✨ Katanas d’exception | Forgés à la main | Livraison internationale ✨
Vous trouverez ici les réponses à toutes vos questions.
Nos katanas sont des pièces d’exception qui requièrent un processus de fabrication rigoureux.
Pour cela, nous faisons appel à nos maîtres forgerons du village de Longquan qui forgent votre katana à la main.
Le délai de réception de votre colis dépend étroitement de la complexité du katana demandé et tient compte des éventuelles options que vous avez sélectionnées.
Vous recevrez donc votre colis à votre porte dans un délai de 22 à 25 jours ouvrés après commande. (10 à 15 jours de fabrication par nos maîtres forgerons, puis 7 à 10 jours de livraison UPS)
Si vous recevez un katana endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement.
Actuellement, nous ne proposons pas de service de retrait en magasin. Toutes les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez contacter notre support client pour demander un changement d’adresse de livraison.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, PayPal, PayPal 4x, Apple Pay et Google Pay.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.
Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays à travers le monde. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de la destination.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à service-client@katanakaguya.com ou par WhatsApp. Notre équipe sera ravie de vous aider avec toutes vos questions et préoccupations.
Actuellement, nous n’offrons pas de financement ou de paiement en plusieurs fois. Tous les paiements doivent être effectués au moment de la commande. Cependant, nous travaillons étroitement avec nos partenaires financiers pour vous intégrer de nouveaux modes de paiement différé.
Non, nous ne proposons encore cette option. Lorsque cette option sera disponible il sera possible de la choisir lors du processus de commande.
Tous les katanas en stock sont marqués comme tels sur notre boutique en ligne. Si un katana est en rupture de stock, il sera indiqué comme tel sur la page produit.
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Notre politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Les informations sur les dimensions et les matériaux de chaque katana sont disponibles sur la page produit respective. Si vous avez besoin de plus de détails, n’hésitez pas à nous contacter.
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions sur une sélection de nos produits. Assurez-vous de vous abonner à notre newsletter ou nos réseaux sociaux afin de recevoir vos propres coupons de réductions.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours pour les produits personnalisés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande dès que votre commande sera passée avec succès. Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception (et votre dossier de spam le cas échéant).
Notre support client est disponible du lundi au vendredi, de 13H à 22H (heure locale). Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.
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